Czcionka:

A A+ A++

Kontrast:

Projekty UE Projekty UE Projekty UE Projekty UE

Najczęściej zadawane pytania

Oczywiście, że nie musisz. Okres testowy służy do tego, aby przetestować możliwości narzędzia przed podjęciem decyzji o zakupie abonamentu. Jeżeli nie zechcesz go zakupić Twoje konto Lumine przestanie być aktywne po okresie testowym i nie będziesz mieć możliwości korzystać z jego funkcjonalności.

Nie. Nie prosimy Cię o dane Twojej karty kredytowej ani nie pobieramy automatycznie żadnych płatności po zakończeniu okresu testowego. Decyzja o zakupie należy wyłącznie do Ciebie.

Lumine to narzędzie stworzone przy użyciu nowoczesnych technologii programistycznych, które testowane są pod kątem podatności na różnego rodzaju ataki i zagrożenia. Dane oraz połączenia są szyfrowane w bazach danych. Wykorzystujemy bezpieczne certyfikaty szyfrowania, a używane przez nas technologie transmisji dźwięku i obrazu spełniają międzynarodowe standardy bezpieczeństwa. Połączenia pomiędzy specjalistami i pacjentami są realizowane w formule P2P (peer-to-peer) czyli w sposób bezpośredni bez połączeń z żadnymi dodatkowymi serwerami.

Aby zrezygnować z abonamentu Lumine wystarczy przestać go opłacać za kolejny miesiąc. W przypadku braku opłaty za kolejny miesiąc konto Lumine zostanie zablokowane i niemożliwe będzie korzystanie z jego funkcjonalności. Funkcjonalność konta zostanie przywrócona po opłaceniu abonamentu.

Weryfikacja specjalistów, którzy znajdują się w naszym katalogu i wyszukiwarce specjalistów odbywa się na podstawie ustawowych dokumentów uprawniających do wykonywania zawodu, a w razie braku takiej ustawy – wg kryterium poszczególnych towarzystw. Przykładowo dla psychologa może to być dyplom ukończenia magisterskich studiów psychologicznych, dla terapeuty – certyfikat ukończenia szkoły psychoterapii, dla dietetyka będzie to dyplom ukończenia studiów dietetycznych, coach, mediator lub pedagog - dyplom potwierdzający ukończenie szkoły uprawniającej do świadczenia usług.

To zależy. Osoby, które zostaną pozytywnie zweryfikowane jako specjaliści mogą korzystać z funkcjonalności Lumine oraz być wyszukiwany w naszym katalogu specjalistów. Osoby niezweryfikowane mogą korzystać z aplikacji Lumine do pracy ze swoimi klientami, lecz nie będą mogli być widoczni i wyszukiwani na liście specjalistów.

W tym momencie nie umożliwiamy bezpośrednich płatności online za pośrednictwem internetu. Po umówieniu wizyty na platformie Lumine, specjalista powinien samodzielnie ustalić sposób rozliczenia. W przyszłości wdrożony zostanie system płatności online przeznaczony dla pacjentów.

Wszystkie standardowe abonamenty Lumine obecnie zawierają pakiet godzin wideo. W przyszłości wprowadzone zostaną pakiety obejmujące wyłącznie funkcjonalności terminarza, zadań oraz CRM.

Lumine powstało jako narzędzie dedykowane pracy terapeutycznej oraz szkoleniowej. Zawiera funkcjonalności zarządzania bazą klientów, terminarzem, umawiania spotkań, rozmów czat oraz audio video, udostępniania i analizowania zadań do pracy własnej oraz wirtualnej tablicy. Darmowe narzędzia do komunikacji online nie udostępniają wszystkich tego typu funkcjonalności w jednym pakiecie.

Tak – w przypadku zweryfikowanego konta specjalisty Twój profil znajdzie się na naszej liście specjalistów, a to oznacza, że każdy potencjalny pacjent będzie mógł wyszukać informacje o Tobie oraz umówić się na spotkanie za pomocą Twojego terminarza.

W tym momencie nie oferujemy pakietów promocyjnych, jednakże nie wykluczamy takiej możliwości w przyszłości.

W przypadku chęci zakupienia większej ilości pakietów np. dla przychodni lub stowarzyszenia, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z Lumine (kontakt@lumine.me) w celu ustalenia indywidualnych warunków płatności.