Poznaj sztukę konwersacji i prowadź wartościowe rozmowy
Redakcja Lumine

Konwersacja to wymiana opinii, która pozbawiona jest przekonywania rozmówcy do swoich racji. Szanuje się w niej odmienne zdanie, unika oceniania i osądzania. Poznaj jej zasady i wprowadź ją w życie.

Większość kontaktów interpersonalnych opiera się na prowadzeniu rozmów. Jednak ich jakość bywa różna - rozmówcy sobie przerywają, kończą zdanie za innych, nie dopuszczają ich do głosu, krążą wokół jednego tematu lub skaczą po różnych bez pointowania albo - o zgrozo - powtarzają w kółko to samo. Nie zapominajmy także o irytującym momencie, gdy ktoś usilnie próbuje przekonać rozmówcę do swoich poglądów, a gdy ten nie chce ich przyjąć, zostaje oceniony i osądzony.

Tak prowadzone rozmowy częściej bywają irytujące niż satysfakcjonujące, czemu zresztą trudno się dziwić, kiedy nie jest się dopuszczanym do głosu, a gdy dorwie się już do mikrofonu, to rozmówca nie powstrzymuje swoich ocen i to nierzadko jeszcze tych personalnych. Tymczasem rozmowa jest podstawą komunikacji interpersonalnej i warto czerpać z niej pełnymi garściami, jednak aby to zrobić, warto nauczyć się praw rządzących dyskusją i konwersacją.

Zobacz: Nieprawidłowa komunikacja w związku najczęstszą przyczyną rozstań. Jak to zmienić?

konwersacja a dyskusja

Konwersacja a dyskusja

Konwersacja jest wymianą opinii pozbawioną pierwiastka przekonywania dyskutanta do własnych poglądów. Jeśli zatem te różnią jej uczestników, wyznają oni zasadę: "Szanuję Twoje zdanie, choć go nie podzielam". W momencie, gdy dochodzi do prób przekonywania drugiej osoby, konwersacja zmienia się w dyskusję, która nosi znamiona rywalizacji. Dyskutanci wysuwają przeciwko sobie argumenty, a ich celem jest udowodnienie drugiej osobie, że jest w błędzie. Jej misją jest wygrana, tymczasem w konwersacji chodzi o to, by zrozumieć drugiego człowieka i osiągnąć z nim porozumienie. Pozbawiona jest szukania i wykorzystywania słabych punktów rozmówcy.

Konwersacja uznawana jest za najwyższy poziom rozmowy kulturalnej, w której można wyrażać swoje opinie bez konieczności ich uzasadniania, ani tym bardziej przekonywania do nich innych. Brzmi satysfakcjonująco?

Zobacz: Techniki poprawnej komunikacji - poznaj je i zobacz, jak zmienią Twoje relacje z rodziną i pracownikami

konwersacja jak prowadzić

Konwersacja - zasady

Chciałbyś zmienić banalne dyskusje, które nieraz prowadzą do kłótni i zepsucia atmosfery w pracy czy w domu w kulturalne i pozbawione osądzania rozmowy? Poznaj kilka cennych wskazówek:

Słuchaj i pozwól mówić innym

Zasady poprawnej komunikacji personalnej wspominają o tym, że każdy z jej uczestników powinien mówić mniej więcej jednakową ilość czasu. Oczywiście nie chodzi o to, by mierzyć czas z zegarkiem w ręku, ale jeśli Ty kończysz swoją myśl, inni powinni się do niej odnieść. Po zakończeniu jednego wątku, przechodzimy do następnego. Pamiętaj, to dialog, nie monolog.

Zobacz: Trening umiejętności społecznych - komu jest polecany i jakie daje efekty?

Utrzymuj kontakt wzrokowy

Utrzymywanie kontaktu wzrokowego jest sygnałem, że słuchasz swojego rozmówcy i jesteś skupiony na rozmowie. Gdybyś spoglądał na czubki swoich butów lub rozglądał się po otoczeniu, możesz zostać uznany za znudzonego spotkaniem.

Bądź asertywny

Wyrażaj swoje myśli i poglądy, ale jednocześnie nie próbuj przekonywać do nich innych, ani ich nie obrażaj. W konwersacji chodzi o zaprezentowanie różnych punktów widzenia, bez oceniania, który jest gorszy, a który lepszy.

Mów zrozumiale

W prawidłowej komunikacji jest zasada mówiąca o tym, by w rozmowie używać terminów, które są zrozumiałe dla wszystkich jej członków. Jeśli zaczniesz rzucać zawodowym żargonem przy znajomych pracujących w innych branżach, możesz wypaść arogancko i dodatkowo sprawisz, że rozmówcy poczują dyskomfort.

konwersacja techniki

Miej cel

Czy taka sytuacja brzmi dla Ciebie znajomo? Siedzisz ze znajomymi, do głosu dochodzi kolega. Mówi, mówi, mówi, kończy, nie pointuje. I ten brak celu, podsumowania, stawia pod znakiem zapytania cały sens jego wywodu. By unikać takich sytuacji, zastanów się, do czego dążysz w swojej wypowiedzi. I nie zapominaj o puencie.

Nie oceniaj

Wymienianie opinii z drugą osobą niesie za sobą możliwość tego, że nie będziecie się zgadzać w jakiejś, a może nawet we wszystkich kwestiach. Nie oznacza to jednak, że czyjś wywód masz skomentować w sposób: "to jest złe/głupie/bezsensowne/beznadziejne". Wprost przeciwnie, nawet nie powinieneś tego robić. Unikaj osądzania i oceniania. W zamian zaprezentuj swój punkt widzenia i alternatywne rozwiązanie (jeśli np. konwersacja ma miejsce w pracy).

Zgłębienie technik konwersacji to cenna umiejętność, która pozwala na prowadzenie satysfakcjonujących rozmów na różnych płaszczyznach życiowych, zarówno tej zawodowej, towarzyskiej i rodzinnej. Ważna jest jednak praktyka, cierpliwość i umiejętność ocenienia swojego zachowania z boku.


Zdjęcia:

Photo by Joshua Ness on Unsplash

Photo by Harli Marten on Unsplash

Photo by Kate Kalvach on Unsplash


Zobacz również:

Komunikacja interpersonalna - co to jest i jak z niej korzystać?

Jest podstawą wszelkich relacji społecznych. Na komunikację interpersonalną, bo o niej mowa, składają się wypowiadane słowa i gesty. Dzięki niej budujemy, albo i niszczymy związki z innymi ludźmi. Umożliwia porozumiewanie się, a także prowadzenie kon...

Czytaj więcej

Techniki poprawnej komunikacji - poznaj je i zobacz, jak zmienią Twoje relacje z rodziną i pracownikami

Jak ważna jest w naszym życiu komunikacja interpersonalna? Służy do budowania i podtrzymywania relacji społecznych. Jest równie istotna w pracy w zespole, co w życiu prywatnym. Znajomość jej technik i ich stosowanie, podnoszą satysfa...

Czytaj więcej

Jak odróżnić perswazję od manipulacji? Techniki perswazji

W Twoim życiu na pewno pojawił się moment, w którym chciałeś nakłonić kogoś do swoich racji lub skłonić go do określonego działania. Może to być mama chcąca, by jej dzieci posprzątały swój pokój albo handlowiec dokładający s...

Czytaj więcej